「物を作っているメーカーはどんなデジタル機能を追加すれば良いか 考え始める必要がある。メーカーはサービス提供者に変わらなければ 生き残れないかもしれない。サービスのエコシステムを作り出す必要がある。携帯電話のようにアプリやサービスがいろいろあってたまに電話もかけるという具合に」